Technicien(ne) Informatique Spécialiste Apple/Mac F/H/NB

Avec 275 millions de visites depuis plus de 20 ans, Disneyland® Paris est la destination touristique la plus visitée en Europe. Disneyland Paris abrite deux parcs à thèmes et plus de 50 attractions exceptionnelles. Ainsi le rêve des grands classiques Disney, la magie du cinéma, de l’animation et de la télévision sont à portée de main de nos visiteurs. Disneyland Paris gère également le Disney Village et 7 hôtels à thèmes comptant plus de 6000 chambres pour offrir à nos visiteurs une expérience qualitative. 

Au sein de la division Walt Disney Imagineering Paris, nous recherchons un(e) Technicien(ne) Informatique Spécialiste Mac/Apple F/H/NB. 

Dans un environnement créatif et exigeant, vous assurez le support IT de proximité des équipes, en garantissant la performance, la disponibilité et la qualité des environnements de travail. 

Vos missions : 
 

-     Assurer le support IT quotidien des utilisateurs (hardware, environnement Mac/Apple).

• Diagnostiquer et résoudre les incidents avec réactivité et efficacité.

• Gérer le parc informatique (Mac, iPad, Apple, PC, périphériques) et contribuer à son renouvellement.

• Gérer les budgets et les dossiers d’investissement Hardware. 

• Participer à la gestion des outils et des licences logicielles.

• Accompagner les utilisateurs dans l’utilisation de leurs outils, en particulier dans un environnement créatif.

• Assurer le lien avec les équipes IT (internes et partenaires externes) pour la résolution des incidents complexes.

• Assurer le lien avec les équipes IT internationales (notamment US) pour la gestion des outils et des accès.

• Configurer des profils, calibrer les écrans, gérer les updates et mise à niveau des OS.

• Contribuer à la gestion des accès, comptes et environnements utilisateurs.

• Gérer les mises à jour d’inventaire.

• Analyser et cadrer les besoins outils des équipes, et proposer des solutions adaptées en lien avec les équipes IT.

• Participer à la mise en œuvre de bonnes pratiques IT (sécurité, conformité).

• Comprendre les enjeux métiers et traduire les besoins en solutions techniques en lien avec les équipes IT.

• Accompagner les équipes dans l’expression de leurs besoins IT et participer à la mise en place de solutions adaptées.

• Contribuer à des actions d’automatisation ou d’amélioration continue du support.

• Assurer un suivi rigoureux des demandes et maintenir un haut niveau de qualité de service. 

Ce qu’il faut pour nous rejoindre :

Curiosité, ouverture d’esprit, ouverture aux autres et adaptabilité, sont des atouts vous permettant de réussir et de vous épanouir chez nous.

Votre Profil :
 

• Vous avez une formation de niveau Bac+2 minimum en informatique.

• Vous avez une expérience de 4 ans minimum support IT utilisateurs.

• Vous avec une maîtrise des environnements Mac / Apple (avec idéalement une Certification ACSP/Apple Device Support).

• Vous avez une bonne compréhension des environnements IT utilisateurs et support hardware.

• Vous avez une sensibilité aux environnements créatifs (Adobe CC, outils de designCAO, etc.).

• Vous connaissez les langages Scripting SHELL, Python.

• Vous avez le sens du service et forte orientation utilisateur.

• Vous êtes capable de communiquer et vulgariser des problèmes techniques complexes. 
  Vous savez faire preuve de réactivité et d’autonomie.

• Vous êtes organisez et savez priorisez vos taches.

• Vous avez un bon sens du relationnel et savez travailler en transverse et en équipe.

• Vous avez un niveau d’anglais minimum B1 (assurer des échanges réguliers avec des interlocuteurs    anglophones).

Poste à pouvoir dès que possible.

Poste en CDI, basé à Marne-la-Vallée (77)

La différence Disneyland Paris ? 

Prêt(e) à participer à une formidable aventure humaine ? À rejoindre 19 000 collaborateurs (Cast Members) partageant la même ambition professionnelle : celle de faire vivre la magie Disneyland Paris pour nos 15 millions de visiteurs annuels ? 

Il ne vous reste plus qu’à postuler, car nous sommes prêts à vous donner les moyens de faire rayonner vos talents !